业务介绍
消费者多触点体验提升：用户到店给门店带了二次销售机会并建立了与用户的联系，带来持续的业务价值。 线上下单门店服务：用户到店自提可就近享受门店服务，线上线下一致服务体验。 全渠道库存共享：电商订单分配至全国门店自提，提升供应链效率。
全渠道中心
阿里巴巴全渠道商品、会员、服务解决方案，依托交易、流量、内容三个链路上完成线上线下全渠道融合与升级。
业务介绍
同城配送当日达：在物流配送上，门店就近发货，首先可以盘活线下门店库存，缩短与消费者的发货距离极大提升了消费者收货体验。其次在大促期间可以有有效缓解电商仓的发货压力。 全渠道库存共享：电商订单分配至全国门店发货，大促也毫无压力。 供应量优化：线上线下库存共享，优化库存结构，提升库存周转效率。
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业务流程
突破门店经营面积限制：一个app就能销售线上商品，不增面积不压库存大幅增加门店可售范围。
解决门店缺色断码：门店的背后是商家全网商品及库存支持，遇缺色断码可灵活对接全国及电商库存，提升门店销售。
全渠道库存共享：线上营销活动、积分、分期支付等资源门店共享，提高门店购买转化。
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业务介绍
服务类商品交易回流：保障线上到线下交易流程通畅，并最终全部交易流程在天猫呈现，提升品牌天猫店铺影响力。
灵活配置尾款价格：针对需要多阶段处理的服务型订单，开放商家灵活设置权限，并为消费者提供消费确认和保障。
线上线下售卖及服务能力整合：线上线下售卖及服务能力整合。
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业务架构
服务全链路业务场景目前主要面向家装行业，服务全链路可以与定金到店一起使用，也可以单独使用。 商家首先需要进行服务全链路的服务标准阶段和其他相关标准信息设置，设置完成后可通过前端展现给消费者。当消费者订购服务后，服务全链路场景开始启动，商家将为消费者提供的各阶段服务内容、完成情况及时反馈在手淘前端呈现给消费者，消费者认可服务结果后支付相应阶段的费用，并推进下一阶段工作的实施，直至最终服务完成。
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