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飞科大促保障系统升级
背景
商家背景
飞科,创建于1999年,历经跨越式发展,现已成为一家以技术研发和品牌运营为核心竞争力,集剃须刀及小家电研发、制造、销售于一体的无区域集团企业。飞科现拥有100多项自主创新专利,是剃须刀行业国家标准起草单位,是中国剃须刀行业公认的第一品牌
商家诉求
作业效率提升
飞科天猫官方旗舰店有凡臣优品负责运营和仓储发货管理。由于线上店铺多、单量大,仓库依靠人工波次来处理订单,效率低易出错,原有的系统无法提升仓库的管理和发货效率,大促期间系统不堪重负。一直在寻求高效稳定易上手的仓储管理系统解决目前的仓库痛点,以从容应对大促期间的订单压力。
订单全链路监控
希望订单处理系统(ERP)和仓储管理系统(WMS)能够无缝对接,并有一个统一的入口及时看到多个平台的多个店铺订单数据流转情况,及时了解订单处理效率。
商家落地实践
全链路监控
由于订单量大且每年增长速度极快,在往年的双十一等大促中深受困扰,今年3月份对接零售云订单全链路监控产品,及时掌握订单在各业务系统的处理效率。
全链路压测
为了确保双十一期间业务系统的稳定性,从十月份开始,万里牛通过全链路压测工具启动对业务系统进行系统性能检测与调优、订单接口测试与优化、并对双十一作业策略制定和预演,以便排除大促期间可能遇到的不稳定因素。
业务效果
仓内作业
飞科仓库的出库流程从单一的人工波次升级到自动波次分组。通过设置波次规则,对订单的共性进行归并,让同一发货时间段、同一区域、同一物流配送商的订单快速完成拣选和集货。2016双十一飞科通过预配波次提前打包52%订单。
订单审核优化
万里牛在16年7月份启动对订单审核环节的优化,将订单金额、体积、重量、有无备注、库存是否充足、有无申请退款等条件自动审核确认到打单配货环节。2016年双11期间飞科订单自动审核率达91%,首日下单百万余单,峰值30万单/h,所有订单24h审核完毕。